Dịch vụ chăm sóc khách hàng, là một thành phần quan trọng tạo nên sự thành công của bất kỳ công ty du lịch nào, cung cấp cho việc phân phối các sản phẩm chất lượng cao trong lĩnh vực du lịch và giải trí. Một nhà điều hành tour đáng tin cậy sẽ trở thành trợ lý đầu tiên trong vấn đề này. Làm thế nào để chọn một trong những Yekaterinburg, bài viết này sẽ giúp bạn hình dung ra.
Nội dung
Khi chọn một công ty để hợp tác lâu dài và hiệu quả, điều quan trọng là công ty du lịch và khách hàng phải quyết định những điểm sau:
Để không bị nhầm lẫn trong việc lựa chọn công ty lữ hành, tất cả các yếu tố này cần được tính đến tổng thể, điều này đã được thực hiện khi biên soạn xếp hạng các công ty ở Yekaterinburg.
Nhà điều hành du lịch bắt đầu kinh doanh du lịch cách đây 15 năm. Hiện tại, công ty có các văn phòng đại diện tại Yekaterinburg, Tyumen, Krasnodar, Samara, N. Novgorod, Perm, Kazan, Rostov-on-Don, Moscow, Chelyabinsk, St.Petersburg, cũng như bên ngoài đất nước - tại Praha. Công ty là công ty con của Ural Airlines, và do đó các hoạt động của hãng chủ yếu dựa trên việc thực hiện các chuyến bay thường xuyên của hãng hàng không nói trên ở cả nước ngoài và trong Liên bang Nga. Các hướng di chuyển chính là Nga, Cộng hòa Séc, Pháp, cũng như hơn 40 quốc gia trên thế giới. Là một nhà điều hành du lịch cổ điển, Evroport không làm việc trực tiếp với khách du lịch và không tạo ra mạng lưới quảng bá sản phẩm của riêng mình, mà hợp tác với các công ty du lịch đang tham gia thu hút khách hàng. Các đại lý đã ký kết thỏa thuận với Europort sẽ tạo một tài khoản cá nhân mà thông qua đó các đơn đăng ký đặt phòng tại một khách sạn hoặc khách sạn cụ thể được chấp nhận trực tuyến thông qua Internet. Công ty cung cấp hỗ trợ liên quan đến việc chuyển tài liệu để xin thị thực nhập cảnh vào các nước Châu Âu.
Một sự đổi mới khi làm việc với các đại lý du lịch từ tháng 6 năm 2024 là một hệ thống mới để tính hoa hồng: do đó quy mô hoa hồng cơ bản cho các tour du lịch là 10%, sau đó quy mô hoa hồng có thể được tăng lên tùy theo các điều kiện nhất định (kế hoạch bán hàng).
Công ty lữ hành Yekaterinburg, chuyên về du lịch quốc tế và nội địa, đã có lịch sử hoạt động trong lĩnh vực du lịch kể từ năm 2005. Văn phòng chính của nó được đặt tại Yekaterinburg và nằm ở đường K. Marks, 20a, văn phòng. 201. Nó có chi nhánh ở nhiều vùng khác nhau của Nga: Rostov-on-Don, Krasnodar, Chelyabinsk, Tyumen, Perm. Khởi hành đến các điểm đến (hơn 30 quốc gia) được thực hiện trên cả chuyến bay thường lệ và thuê chuyến. Công ty phát triển các tour du lịch độc quyền cho khách hàng của mình:
Hơn 20 năm có mặt trên thị trường du lịch quốc tế đã giúp một công ty có thể tạo ra một sản phẩm du lịch có chất lượng tốt: du ngoạn, các sự kiện công ty và thể thao, các tour du lịch kỳ lạ. Các chuyến khởi hành được tổ chức từ 44 thành phố của Nga, bao gồm cả Yekaterinburg. Điểm đến là 34 quốc gia nằm ở các khu vực khác nhau trên thế giới: Châu Âu, Châu Á, Châu Phi, Châu Mỹ. Mạng lưới đại lý du lịch hoạt động theo nhượng quyền Coral Travel đã được phát triển rộng khắp. Có 909 văn phòng của công ty tại Liên bang Nga.
Có chiết khấu cho những người đặt sớm. Khách hàng của công ty có thể trở thành người tham gia các chương trình khuyến mãi. Đối với khách hàng, việc bán thẻ quà tặng được cung cấp có thể trở thành một phần thưởng tốt cho công việc, một giải pháp cho chiến dịch quảng cáo hoặc một món quà cho một sự kiện quan trọng.
Công ty với hai mươi năm kinh nghiệm là nhà điều hành du lịch hàng đầu tại thị trường Nga. Thông qua chương trình thuê bao, bao gồm hơn 30 thành phố ở Nga, Kazakhstan, Ukraine, có thể khởi hành từ Yekaterinburg, Novosibirsk, Vladivostok, Murmansk, Moscow, St.Petersburg, Rostov-on-Don và các thành phố khác của phần Châu Âu và Châu Á của Liên bang Nga, cũng như Kiev, Kharkov , Astana. Có thể dành một kỳ nghỉ với Anex Tour ở 28 quốc gia:
Ngoài hoạt động điều hành tour du lịch, Anex Tour đang tiến hành phát triển mạng lưới đại lý du lịch để nhượng quyền thương hiệu.
Tổ chức được thành lập vào giữa những năm 90, bao gồm các thành phố quan trọng của Nga và cung cấp các chuyến đi đến gần 50 quốc gia nằm ở nhiều nơi trên thế giới.
Trên trang web của công ty, bạn có thể tìm thấy thông tin về các khách sạn phổ biến và giá cả cho họ, các tour du lịch hấp dẫn. Khách du lịch có cơ hội lựa chọn ưu đãi phù hợp và quyết định phương thức thanh toán. Thông tin cho các đại lý đã được đăng: điều khoản hợp tác, chương trình thưởng, kho lưu trữ hội thảo trên web đã được tạo.
Là các dịch vụ bổ sung, công ty lữ hành cung cấp các chương trình bảo hiểm cho khách du lịch, hỗ trợ xin thị thực.
Công ty lữ hành đã hoạt động thành công trên thị trường du lịch trong gần ba thập kỷ. Vận chuyển hàng không được thực hiện thường xuyên đến các nước Châu Âu (Áo, Bungari, Hy Lạp, Thổ Nhĩ Kỳ, Síp, Bồ Đào Nha, v.v.), Châu Á (Việt Nam, Trung Quốc, Indonesia, Hàn Quốc, Malaysia, Philippines, Thái Lan, Nhật Bản, v.v.). Vùng Caribe (Brazil, Mexico, Cuba, Cộng hòa Dominica, Jamaica), các quốc gia ở Ấn Độ Dương và Trung Đông (Ai Cập, Maldives, UAE, Seychelles, Mauritius, Sri Lanka, Jordan, Israel) luôn sẵn sàng phục vụ du khách. Phần còn lại được cung cấp ở các nước láng giềng (Abkhazia, Georgia, Armenia, Azerbaijan, Uzbekistan), trên lãnh thổ của Liên bang Nga (Sochi, Krasnaya Polyana, Bán đảo Crimean). Việc tổ chức vui chơi cho trẻ em (Thổ Nhĩ Kỳ, Bungari, Sochi, Matxcova) được chú trọng.
Dịch vụ của nhà điều hành bao gồm tổ chức các chuyến tham quan giáo dục:
Công ty là một phần của tập đoàn du lịch quốc tế lớn nắm giữ TUI Group. TUI của Nga được thành lập cách đây 20 năm. Từ đó đến nay, anh cung cấp dịch vụ tổ chức các loại hình vui chơi giải trí: trên biển, ngắm cảnh, trượt tuyết, trên hồ, trị liệu, tham quan thành phố, cá nhân. Cùng với TUI, khách du lịch sẽ có thể chạm vào văn hóa và truyền thống nguyên bản của các quốc gia châu Á và châu Phi, tận hưởng sự sang trọng của Seychelles và Mauritius, hòa mình vào sự tiện nghi và dịch vụ của châu Âu, đồng thời hiểu rõ hơn về những góc trong cùng của Tổ quốc họ.
Công ty giảm giá, khuyến mại được khởi xướng, các dịch vụ bổ sung:
Một trong những công ty dẫn đầu thị trường du lịch quốc tế trong nước, đã hoạt động được 1/4 thế kỷ. Các sân bay của 45 thành phố của Nga, thực hiện du lịch các nước Châu Âu, Châu Á và Châu Mỹ, tổ chức các tour du lịch cá nhân, đoàn thể, thể thao, đoàn thể, VIP đều phục vụ khách hàng tiềm năng. Thành công doanh thu của mùa hè 2024 là các chuyến đi đến Thổ Nhĩ Kỳ đến các khu nghỉ dưỡng khác nhau, Sochi, bờ biển của bán đảo Crimea.
Trong một phần tư thế kỷ, công ty đã hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh du lịch, cho phép du khách làm quen với các quốc gia xa xôi và gần gũi, cũng như sự mở rộng của quốc gia bản địa của họ. Các lĩnh vực hoạt động hàng đầu của tổ chức này bao gồm Nga, Thổ Nhĩ Kỳ, Bulgaria, Síp, Hy Lạp, Montenegro, và ngoài những quốc gia được liệt kê, có thêm 50 quốc gia nằm ở bán cầu đông và tây. Đối với khách du lịch, có nhiều cơ hội khác nhau để trải qua kỳ nghỉ hè, tùy thuộc vào sở thích của từng cá nhân: trên hòn đảo Rhodes đẹp như tranh vẽ, nơi được rửa sạch bởi biển Địa Trung Hải và Aegean, những người yêu thích lướt ván buồm sẽ đánh giá cao sóng Aegean và bãi biển cát Địa Trung Hải - dành cho những người thích tĩnh lặng và thiền định, trong khi ở Bulgaria đầy nắng Biển Đen ấm áp sẽ rất tuyệt để thư giãn với trẻ em.
Công ty lữ hành đã xuất hiện trên thị trường dịch vụ du lịch cách đây hơn hai thập kỷ, tập trung vào việc cung cấp các tour du lịch ra nước ngoài cũng như tổ chức các chuyến du lịch trong nước. Vì phiếu mua hàng đến Thổ Nhĩ Kỳ rất được du khách Nga ưa chuộng, nên công ty đã chuẩn bị một số ưu đãi đặc biệt cho điểm đến kỳ nghỉ nổi tiếng này. Intourist coi sự rộng lớn của nước Nga là một khu vực đầy hứa hẹn khác để phát triển. Một đất nước rộng lớn nằm ở hai nơi trên thế giới, trong các vùng tự nhiên và vùng khí hậu khác nhau, cho phép bạn hiện thực hóa kỳ nghỉ của mình theo nhiều hướng khác nhau: bãi biển, du lịch khám phá, du ngoạn, du ngoạn trên biển.
Giảm giá được cung cấp cho các đặt phòng sớm tại các khu nghỉ mát trượt tuyết 2024-2020. Các chương trình khuyến mãi sau đây được bắt đầu: kỳ nghỉ với giá một nửa vào mùa hè năm 2024 ở Hy Lạp, Thổ Nhĩ Kỳ; chỗ ở miễn phí cho một trẻ em khi đặt 2 người lớn trong các khách sạn ở Crimea, v.v.
Trang web của công ty cung cấp các tùy chọn để tạo tài khoản khách du lịch, cũng như tìm kiếm và đặt tour du lịch. Có thể mua thẻ quà tặng.
Để thuận tiện cho người dùng, thông tin về các quốc gia mà các công ty lữ hành cung cấp dịch vụ du lịch tại Yekaterinburg được hệ thống hóa trong bảng:
Quốc gia | Europort | Du lịch biển | Du lịch San hô | Tham quan khu vực phụ | Nga express | Quang phổ | TUI | Pegas Touristik | Biblio Globus | Intourist |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Abkhazia | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
Áo | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
Azerbaijan | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
Andorra | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
Armenia | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
nước Bỉ | ○ | ○ | ||||||||
Bungari | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||||
Nước Anh | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
Hungary | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
Việt Nam | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
nước Đức | ○ | ○ | ○ | |||||||
Hy Lạp | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
Georgia | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
Cộng hòa Dominica | ○ | ○ | ○ | |||||||
Người israel | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
Ấn Độ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
Indonesia | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||||
Jordan | ○ | ○ | ||||||||
Tây ban nha | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
Nước Ý | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
Síp | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
Trung Quốc | ○ | ○ | ○ | |||||||
Cuba | ○ | ○ | ||||||||
Mauritius | ○ | ○ | ○ | |||||||
Malaysia | ○ | ○ | ○ | |||||||
Maldives | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
Nepal | ○ | ○ | ||||||||
nước Hà Lan | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
UAE | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
Oman | ○ | ○ | ||||||||
Ba lan | ○ | |||||||||
Bồ Đào Nha | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
Nga | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |
Seychelles | ○ | ○ | ||||||||
Singapore | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
Slovenia | ○ | ○ | ○ | |||||||
nước Thái Lan | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
Tanzania | ○ | ○ | ||||||||
Tunisia | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
gà tây | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
Philippines | ○ | ○ | ○ | |||||||
Phần Lan | ○ | |||||||||
Pháp | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | |||
Montenegro | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||||
Cộng hòa Séc | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
Thụy sĩ | ○ | ○ | ○ | |||||||
Sri Lanka | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
Chìa khóa của một chuyến đi thành công là sự lựa chọn đúng đắn của một công ty lữ hành. Trong khuôn khổ bài viết này, đánh giá các công ty hàng đầu cung cấp sản phẩm du lịch tại Yekaterinburg được tổng hợp: dựa trên các yếu tố như kinh nghiệm làm việc, nhiều loại ưu đãi, đánh giá của khách hàng thực tế. Dưới đây là thông tin cơ bản về các công ty được đại diện:
Tên điều hành tour | Năm thành lập | Trang mạng | Điện thoại cho đại lý |
---|---|---|---|
Evroport | 2004 | http://evroport.ru/ | +7 (499) 608-89-95 |
Du lịch khác | 2005 | http://www.moretravel.ru | +7 (343) 3-787-333 |
Du lịch San hô | 1995 | http://www.coral.ru | +7 (495) 232-32-21 |
Tham quan khu vực phụ | 1996 | http://www.anextour.com | +7 (499) 654-04-04 |
R-Express | 1996 | http://r-express.ru | +7 (495) 925-66-99 |
Quang phổ | 1991 | http://www.spectrum.ru/ | +7 (495) 995-89-99 |
TUI | 2009 | https://www.tui.ru | +7 (495) 660-56-60 |
Pegas Touristik | 1994 | https://pegast.ru | +7 (495) 228-31-84 |
Biblio globus | 1994 | http://www.bgoperator.ru | +7 (495) 504-25-00 |
Intourist | 1995 | https://intourist.ru/ | +7 (495) 933-55-77 |